Оператор Контакт Центра

Вакансия: Оператор контакт-центра (Customer Support Specialist) Ожидаемый профиль кандидата: Девушка от 20 лет до 40 лет Опыт работы: от 1 года (в сфере обслуживания клиентов, продаж или КЦ). Образование: Среднее специальное или неоконченное высшее. Языки: Свободный русский и узбекский (устный и письменный). График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Профессиональные навыки и компетенции Уверенный пользователь ПК: Работа с офисными программами (Word, Excel, Google Sheets). Навыки работы в CRM: Регистрация заявок, ведение истории клиента, контроль статусов заказов. Коммуникации: Грамотная дикция, умение работать с возражениями, вежливость и стрессоустойчивость. Техническая грамотность: Способность быстро освоить интерфейс нового мобильного приложения для мастеров и клиентов. Ключевые обязанности (в соответствии с задачами платформы) Онбординг пользователей: Исходящие звонки новым клиентам и мастерам в течение часа после регистрации; помощь в навигации по приложению. Контроль качества (Quality Control): Сбор обратной связи после завершения заказа; уточнение удовлетворенности клиента работой мастера. Поддержка в режиме реального времени: Помощь мастерам при возникновении трудностей с чек-листами или статусами «на месте». Работа с базой: Оперативное внесение актуальной информации в CRM-систему по итогам каждого диалога. Личные качества Дисциплинированность и пунктуальность. Эмпатия (умение слушать и помогать пользователю). Быстрая обучаемость (способность быстро запомнить алгоритм списания средств и механику работы приложения). Звонить по номеру: +998973430088 или пишите в Телеграм