Description

Обязанности: Ключевые обязанности 1. Работа с гостями Встреча и размещение гостей (check-in / check-out) Консультирование по услугам комплекса Работа с жалобами и обратной связью Контроль удовлетворенности гостей 2. Операционная работа Ведение бронирований (онлайн и офлайн) Работа в системе управления отелем (PMS) Контроль загрузки номерного фонда Координация с housekeeping, службой безопасности и F&B 3. Финансовые операции Приём оплат (наличные / терминал / переводы) Ведение кассовой дисциплины Контроль депозитов Формирование отчётов по смене 4. Контроль стандартов Соблюдение стандартов сервиса Контроль внешнего вида ресепшена Поддержание порядка и дисциплины Контроль соблюдения внутренних регламентов 5. Взаимодействие с отделами Передача информации между службами Контроль готовности номеров к заселению Координация дополнительных услуг (трансфер, мероприятия, ресторан) Требования Опыт работы администратором от 3 года (желательно в отеле) Грамотная речь и коммуникабельность Стрессоустойчивость и клиентоориентированность Навыки работы с ПК (PMS, Excel, касса) Знание русского языка (английский / узбекский — плюс) Презентабельный внешний вид Будет преимуществом Знание стандартов гостиничного сервиса Опыт работы с системами бронирования (Excel, Booking, iiko, Opera и др.) Навыки продаж дополнительных услуг Условия Сменный график работы 2/2 по 12часов Стабильная заработная плата Питание Возможность карьерного роста Если вы хотите работать в нашей команде, отправьте резюме. Место работы: г. Ташкент,Юнусабадский район, (ориентир метро Минор) Своевременная выплата заработной платы: 4 500 000 - 5 000 000 сум